Servicore يجمع استقبال البلاغات، إدارة أوامر العمل والمهام الميدانية، الجدولة والورديات، الأصول وقطع الغيار والمخازن، العقود و SLA و PPM، الفوترة والتحصيل، تطبيق الفنيين، تقارير ولوحات أداء — في منصة عربية موحدة.
كل ما هو مهم وضروري لإدارة شركات الصيانة المتخصّصة والعامة.
تذاكر، تصنيف أولويات، رد تلقائي، ربط قنوات (واتساب/بريد/موقع).
تقويم يومي/أسبوعي، توزيع تلقائي حسب المهارة/الموقع، تتبع الموقع.
استلام المهام، صور قبل/بعد، قطع مستخدمة، توقيع العميل، حالة حيّة.
باركود وسيريال، حد أدنى وتنبيهات، طلبات شراء، تقييم موردين.
سجل أصول للعملاء، المواقع والموديلات، قطع متوافقة، تاريخ الأعطال.
عقود سنوية/زيارات، خطط صيانة وقائية، مستويات خدمة SLA.
تسعير وقت/مواد، دفعات مقدّمة، فواتير دورية، ضرائب وتقارير.
MTTR/FTF، الالتزام بـSLA، الربحية، انتاجية الفنيين، رضا العملاء.
ابدأ بما تحتاجه الآن ثم أضف المزيد مع نموك.
تجربة مرنة للفِرق داخل المكتب وخارجه.
خرائط ومسافات، نافذة زمنية، دمج مهام متقاربة، إشعارات وصول.
ساعات عمل، أوقات سفر، أول إصلاح من أول زيارة (FTF)، قياس الأداء.
واتساب/بوابات دفع، تصدير PDF/Excel، API للمواقع الخارجية.
من طلب القطعة إلى التثبيت والفوترة.
مقارنة عروض، موافقات، استلام وفحص، ربط بالمهمة والفاتورة.
مكونات بديلة لكل أصل، توصيات آلية، سجل استخدام وتكلفة.
متابعة الضمانات، نماذج فحص، حالات رفض/إعادة عمل وتحليل السبب.
ضاعف ولاء العملاء وخفّض الأعطال المفاجئة.
مواد/زمن، عقد شامل، زيارات موسمية، ربط بالأصول والمواقع.
زمن استجابة/حل، تصعيد تلقائي، تنبيهات فورية ومؤشرات التزام.
خطط سنوية، توليد مهام تلقائيًا، شهادات إنجاز وتقارير زيارة.
| الميزة | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| مكتب البلاغات | أساسي | متقدّم | متعدد القنوات |
| جدولة وتوجيه | — | ✔️ | ✔️ ذكاء محسن |
| تطبيق الفنيين | ✔️ | ✔️ | ✔️ مع وضع أوفلاين |
| مخزون ومشتريات | أساسي | متقدّم | مركزي/متعدد المواقع |
| عقود وSLA وPPM | — | ✔️ | ✔️ مخصص |
| لوحات وتقارير | أساسي | متقدّم | مخصص |
قدّر أثر Servicore على زيادة الإيراد وتقليل التكاليف.