برنامج شركات الصيانة

برنامج إداري مصمم لتسجيل ومتابعة أعمال الصيانة التي يتم تنفيذها للعملاء ، ويتم تنظيم البيانات الخاصة بالعملاء وبطلبات الصيانة بطريقة يسهل من خلالها فرز البيانات للحصول على التقارير والاحصائيات ، ويحتوي البرنامج على الأقسام التالية.

يمكنك من هنا إختيار باقة للإشتراك لفترة محددة

فواتير إلكترونية ، جدولة ومروريات ، مخزون وقطع غيار ، عقود و SLA ، عروض سعر وموافقات ، تطبيق فنيي الميدان ، تقارير ولوحات مؤشرات ، تنبيهات وأتمتة

الإعدادات: تحتوي على بيانات تنظيمية حيث يتم تسجيل خدمات الصيانة الرئيسية والفرعية وأنواع الصيانة وأنواع العملاء ونتائج المتابعة مع العملاء وكذلك بيانات المدن والمناطق والفروع.

إدارة المستخدمين: حيث يتم تصنيف المستخدمين إلى مدير النظام ومدير الصيانة وفني الصيانة ومندوب مبيعات ، ولكل نوع من المستخدمين صلاحيات خاصة به.

إدارة العملاء: من خلال إدارة العملاء يتم تسجيل بيانات العملاء التي تشتمل على اسم العميل ورقم الهاتف والواتس والمدينة والمنطقة وتصنيف العميل وعنوان العميل ونتيجة المتابعة مع العميل ، كما يتم تسجيل بطاقة للعميل في حالة أنه طلب أحد خدمات الصيانة وبعد ذلك يتم تسجيل مهمة لتنفيذ الأعمال المطلوبة والمرتبطة بالعميل وإرسال المهمة إلى الفني لتظهر له في صفحته الخاصة بالمهام المكلف بها.

إدارة المستودع: حيث يتم تسجيل بيانات المستودعات وبيانات الأصناف والرصيد الإفتتاحي لكل صنف في كل مستودع مع توفير تسجيل لوارد المستودع وصادر المستودع ، حيث يمكن تخصيص مستودع لكل فني صيانة بحيث يمكن جرد ما لديه من كميات أصناف.

الإدارة المالية: من خلال الإدارة المالية يتم تسجيل الإيرادات المرتبطة بطلبات الصيانة ، كما يتم تسجيل المصروفات التشغيلية المتنوعة وسداد صرف عمولات الفنيين والمندوبين ومديري الصيانة.

إدارة طلبات الصيانة: يتم تسجيل طلبات الصيانة وربط الطلب مع العميل (ومع مندوب المبيعات بشكل إختياري) مع تحديد الخدمة الرئيسية والفرعية للصيانة وبشكل أساسي يعتبر الطلب عند تسجيله في حالة (قيد الإنتظار) ويتم كتابة وصف للمشكلة ، يأتي بعد ذلك دور مدير الصيانة ليقوم بتكليف أحد الفنيين بالتنفيذ ، وبمجرد بدء التنفيذ للطلب يتم تسجيل تاريخ وتوقيت البدء وكذلك عند الإنتهاء يتم تسجيل تاريخ ووقت الإنتهاء ، ويتم تخصيص نسبة العمولة للفني الذي قام بالتنفيذ وكذلك للمندوب ومدير الصيانة.

التقارير:

يتم عرض التقارير المرتبطة بطلبات الصيانة بعدة أشكال مختلفة لتلبية الاحتياجات المتنوعة.

تقرير الخدمات : حيث يتم عرض طلبات الصيانة المرتبطة بنوع محدد من خدمات الصيانة الرئيسية والفرعية.

تقرير الفروع : حيث يتم عرض طلبات الصيانة مرتبطة بفرع محدد خلال فترة زمنية معينة.

تقرير مندوبي المبيعات : حيث يتم عرض طلبات الصيانة المرتبطة بأحد مندوبي المبيعات خلال فترة زمنية معينة.

تقرير هاتف الفنيين : حيث يمكن من خلاله عرض بيانات الفنيين مع أرقام الهاتف.

تقرير طلبات الصيانة : يجمع هذا التقرير كافة أنواع فرز البيانات المختلفة للوصول إلى حصر للمعلومات عن أعمال طلبات الصيانة خلال أي فترة زمنية.

تقرير الطلبات المتأخرة : يختص فقط بعرض طلبات الصيانة التي لم يتم التعامل معها خلال أكثر من يوم.